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CHARTE DE QUALITÉ

Dans un souci permanent d’efficacité, de transparence et de satisfaction, nous avons édité la présente charte de qualité :

Nous nous engageons,

Lors de votre(vos) visite(s) :

  • à vous présenter des chevaux originaire d’Espagne et provenant d’élevages ou d’écuries dans lesquels l’intégrité mentale et physique du cheval est privilégiée
  • à, si besoin, mettre en œuvre toutes nos connaissances et les moyens nécessaires pour trouver  un cheval correspondant à vos attentes et à l’utilisation envisagée compte tenu de votre niveau d’expérience.
  • à vous faire essayer  les chevaux dans différentes situations : manège, promenade, terrain varié
  • à faciliter l’accès à toute l’information disponible concernant l’historique et le passé de nos chevaux.

Dans le cas où vous souhaitez acquérir un de nos chevaux

  • à rédiger et signer un contrat de vente en double exemplaire (conformément aux lois en vigueur)
  • à fournir le dossier vétérinaire du cheval que vous souhaitez acquérir (lorsqu’il est en notre possession), et/ ou à vous permettre de procéder à une visite vétérinaire avec le praticien de votre choix

A l’issue de la signature

  • à vous faire bénéficier d’une période d’essai de 30 jours
  • à procéder à une médiation, en cas de non satisfaction, au-delà de la période d’essai mentionnée ci-dessus
  • à répondre à toutes questions concernant les soins, le travail, la relation avec votre cheval…